为进一步提升收费人员业务技能和文明服务水平，8月13日，江陵西管理所组织全体在所员工开展了首期收费业务培训。
本次培训由收费管理员倪惠丽主讲。她首先对大家前阶段工作中存在的问题进行了总结，随后分三个方面为全体参训人员进行了详细讲解。一是讲解了沙公高速的路网通达和收费标准，讲解完成后还通过现场提问的方式令收费人员加深记忆理解，确保收费人员在后期工作中能够及时、准确的为司乘人员提供咨询服务；二是详细讲解了前期遇到的各类特情的规范处置方法，要求现场工作人员在处置特情时保持头脑清醒，仔细核对，发现问题及时上报并做好相关记录，特别是在查验大额绿通时，一定要确保多处查验、定点拍摄；三是详细讲解了文明服务的规范动作和文明用语，指出了部分员工在日常工作中存在的问题，同时对文明服务工作提出了明确要求。
下一步，江陵西管理所将狠抓收费业务培训不放松，不断提升收费人员业务技能和文明服务水平。
