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  • 石首南所:春运首日宣传忙 服务司乘树形象
  • 来源:交投江汉作者:Admin发布日期:2019-01-22 14:54 浏览次数:688

1月21日,2019年春运工作第一天。为认真做好春运服务保畅工作,石首南管理所精心谋划,科学组织,紧紧围绕“五个加强、五个到位”,全力保障春运安全、平稳及有序。

一是加强组织调度,确保人员设备到位。总结以往春运保畅工作经验,科学分析车流特点与走势,合理调整班次收费人员,试行大小班工作运转模式,集中力量强化白、晚班收费人员的配备,确保车流高峰时车道开足、人员充足。强化机电设备维护,积极协调监控分中心支持,组织设备巡查巡检,妥善解决了有关机电设备故障,确保了管理所14条车道设备和6套湖南入口代发卡设备的良好性能。

二是加强沟通联系,确保部门联勤联动机制到位。主动走访辖区高警、路政及相邻湖南华容北收费站等单位,沟通春运保畅相关事宜,及时统一思想,建立良好的联勤联动工作机制。元月21日上午,管理所联合辖区高警、路政部门在收费广场举行了声势浩大的“平安春运”服务活动启动仪式,大家纷纷誓言,将以强烈的责任担当和使命感,舍小家、顾大家,坚守岗位、履职尽责,为高速公路安全、畅通而奋勇拼搏。

三是加强预警预判,确保应急处置到位。紧紧对照上级文件及预案要求,进一步细化完善管理所防拥堵、保畅通应急工作预案,确保方案的可操作性及实用性。积极争取公司支持,简化收费现场操作流程,提高车道通行效率。督促监控点监控员加强业务学习,优化工作程序,确保下达指令及时、准确,提升路段各单位现场特情处置能力。注重与收款银行的沟通联系,确保通行费解缴安全。充分做好应对冰雪恶劣天气防范工作,提前备足防滑垫、反光桶等物资储备,提升站所应对能力。

四是加强后勤保障,确保服务到位。春运事关群众便捷出行,关乎社会稳定。作为省界收费站,更是被社会各界聚焦关注。管理所自我加压,克服困难,管理人员带头,组织后勤人员冲洗收费车道,对闲置费亭进行全方位保洁,修补安全岛破损油漆,保障收费现场环境卫生。延伸服务举措,提前备足方便面、面条、矿泉水等便民物资,随时为滞留人员提供热心服务。积极开展“情满旅途”便民服务,免费为司乘人员提供热水、应急药品、修车工具等,用实际行动兑现服务承诺。

五是加强值班值守,确保信息共享到位。严格落实公司值班纪律要求,明确管理人员工作责任,加强值班情况督导,保障各项工作协调运行。强化信息报送,深入领会上级有关信息报送文件精神,安排专人负责数据统计、汇总及信息报送,确保信息报送准确、及时。加强与联动单位沟通,全力实现信息共享、资源共享,充分发挥信息指导功能。

春运第一天,管理所入出口车流量共计5893辆,其中入口3664辆,出口2229辆,收取车辆通行费29.27万元,收费秩序平稳、有序,没有发生司乘人员及车辆滞留现象,没有发生服务投诉案例。