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  • 普济所:开展春运优质服务竞赛活动
  • 来源:交投江汉作者:Admin发布日期:2019-01-27 15:02 浏览次数:527

1月25日,为扎实做好40天的春运工作,根据今年省高管局下达的春运的四目标“高效春运、平安春运、畅通春运、温馨春运”,普济管理所紧扣”保畅通、保安全、保服务“的工作职责,围绕服务环境、便民措施、应急能力、服务质量等方面,组织员工积极开展春运优质服务竞赛活动,营造和谐畅通的通行环境,全面推动2019年春运工作的顺利完成。

亮化服务环境,营造节日氛围。在收费广场周围悬挂春运宣传横幅,提醒司乘平安出行。同时,坚持对站区卫生死角的垃圾进行清理,收费车道的卫生随脏随扫,积极营造节日温馨氛围。

细化便民服务,坚持以人为本。完善工具箱、药品等便民设施,积极提供服务指南、免费倒水等服务,解决公众的应急所需。遇到因雪、雾等恶劣天气,设立临时休息室,方便司乘防寒。同时设置春运服务点,为司乘解疑释惑,营造舒适、温馨的服务环境。

深化服务内涵,提升应急能力。针对春运车流量大的特点,在车流高峰时段,安排后勤人员深入一线,切实保障安全畅通的行车环境。同时,针对冬季恶劣天气特点,成立应急保障队,及时向司乘提供路况信息;设置春运应急物资储备库,储备防滑垫、扫把、铁锹等防冻防滑设备,全力确保司乘出行安全。

提升服务质量,优化文明服务。在“微笑”和“温馨”上,下足功夫,坚决杜绝服务冷、横、硬等不良现象的发生,让广大司乘人员有“宾至如归”的感受。监控室坚持每天纠正提醒收费员服务中的不规范之处,加大现场稽查力度,优化文明服务。

忙碌的春运已经悄然来到,而艰巨任务依然在继续,普济管理所全体员工将齐心协力迎春运,众志成城保畅通,力争实现“三无”(无长时间大范围交通阻断、无重特大交通责任事故 、无重大社会影响事件)的工作要求,全力以赴打好打赢春运保畅攻坚战。