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  • 江陵北所:春节营销拓费源 志愿服务展形象
  • 来源:交投江汉作者:Admin发布日期:2019-02-01 15:13 浏览次数:575

为进一步宣传江汉公司路网优势,确保2019年通行费目标的完成,江陵北管理所联合江陵管理所于1月31日组织开展了“春节营销”活动。

一行人组成营销志愿者服务队,前往收费站周边的渡口码头、客运枢纽站等地发放宣传资料、银联红包、路网地图以吸引人流;引导司乘关注“江汉e路行”微信公众号、推广最优行车线路等形式开展车辆通行费高速公路优惠政策的宣传活动。

正值春运期间,渡口码头边汽车一辆接着一辆排着长队等待轮渡。营销小组人员给司乘认真讲解本路段路网通达、周边建设情况,同时结合现行的优惠政策,对司机进行路网宣传,强化线路指引;以ETC卡享受9.5折优惠不停车即可缴费的优点推荐广大司乘办理ETC卡(客车)。宣传活动中,大家积极热情,文明礼貌,充分展现了江汉公司风采,树立了良好形象。

今后,江陵北管理所还将加大职工内训,增设社交礼仪、化妆、语言技巧、导游知识、服务用语等培训内容,将服务形象和服务技巧提升层次。通过节假日持续开展便民服务活动,免费向司乘人员提供应急药品、车辆故障维修工具、地图册、饮用水等服务,优化服务水平;不定期向司乘开展服务质量满意度调查,及时收集意见建议用以改进服务质量;不断加强“一站一品”品牌内涵宣贯力度,创新工作思路,提升员工素养;从“微笑服务”向“感动服务”转变,延伸站品内涵,拓展服务方式,促使品牌文化落地生根,形成司乘口口相传的良好口碑。