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  • 燕窝所:茶话会之—业务交流活动
  • 来源:燕窝管理所作者:杨纯亮发布日期:2020-06-22 19:01 浏览次数:699

为进一步提高员工的业务技能水平和服务质量,使员工在新的收费模式下更好地开展工作,燕窝管理所组织收费班组之间以茶话会的形式开展业务交流活动。

会上大家一边吃着水果,一边就当前收费模式改革引发的种种变化,并结合各自工作中遇到的实际问题讨论交流、畅所欲言。收费三班刘迪对待工作认真、负责、善于思考,她说到:“入口车辆在领取CPC卡后无法再感应OBU套装,清卡后也会提示此车已领取CPC卡,禁止交易,由于目前有OBU套装的货车优惠力度较大,我们更要提前询问司机是否为ETC车辆,避免引起不必要的争端。”大家不约而同的点头称赞,一致认为这确实是避免OBU套装车辆误发CPC卡的实用方法。收费四班班长康文荣也分享到:“随着ETC车辆用户普遍增多,ETC车辆用户在通行ETC专道时的车速、OBU装置位置以及天气原因都会对机电设备的灵敏度产生影响,而我们需要做的就是加强亭外巡逻力度,遇到特殊情况及时处置,并向司机做好解释工作,由于天气逐渐炎热,我们也一定要注意和司机讲话的态度,避免产生不必要的误会。”大家你一言我一语,都将工作中好的经验方法与大家讨论分享,气氛既欢乐又融洽。

最后,大家一致表示,以茶话会形式的业务交流活动既可以使员工找差距、补不足、拓宽思路,又可以增进班组之间的横向沟通,促进员工之间的感情交流,为切实提高业务技能和服务水平起到了积极作用。