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  • 石首所:开展典型案例培训交流会
  • 来源:石首管理所作者:张涔发布日期:2020-06-22 19:09 浏览次数:679

为进一步提升收费队伍业务水平,传达重要文件精神,2020618日,石首管理所组织全体非当班员工召开典型案例培训交流会。

 

会议首先由收费管理员分享《变档引发计服外》《ETC车辆扣费成功未抬杆》《平台系统上的陌生信息》《PSAM卡授权服务》等集团日报上稿案例,进一步强调车道操作规范:入口准确输入车辆信息确保计费方式准确;对于显示半小时已扣费车辆完成操作流程后再查询特情;严格绿通查验流程,校核扫码后录入信息;显示“PSAM授权失败时,切忌反复尝试手动授权。

然后由各收费班长分享工作中的典型案例。各班班长积极发言,重点对服务区U转车的操作流程、无车牌二轴货车车型辨别、计费金额有误的操作流程、出口变更车种后无法更改等问题进行讨论,总结完善各特情操作。

56日恢复收费以来,收费系统软件更新频繁,车道特情复杂多变,通过开展本次交流会,对典型案例进行学习与总结,进一步提高了收费员处理特情的能力,为后期开展收费稽查打下坚实的基础。