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  • 永兴所:创新录像稽查方法 助力提高服务水平
  • 来源:永兴管理所作者:李家毅发布日期:2020-06-30 18:00 浏览次数:686

为强化推进文明服务规范,提高所内员工自身业务水平及岗上行为规范,永兴管理所将“看录像,找不足”环节加入到每班后讲评中。

自活动开展以来,各个班组通过“一对一,点对点”方式进行录像回看,并以“边看边论”的形式,在各自班组内对每个收费员岗上行为及文明服务进行分析与讨论,深入查找自身的缺点,确保收费员能够认识到自身的问题,并有针对性的进行指导,纠正文明服务方面存在的不足之处,使得所内员工整体服务水平得到了质的提升。对于借调来管理所的员工而言,不仅加深了其对高速公路文明服务的认知,更加强了其个人的能力和修养。同时,管理所对文明服务标兵进行了表彰,并组织全体员工向标兵看齐,在所范围内营造了“服务比质量,行为比规范”的良好氛围。

此次活动的开展,充分调动了员工的工作积极性,全面提升了员工的各项行为规范,充分展示了高速公路收费人员良好的窗口形象。