bet3365官网手机版,bet3365官方亚洲版

  • 白马寺所:找“病症”,下“药引”
  • 来源:白马寺管理所作者:胥雪银发布日期:2020-07-06 20:34 浏览次数:620

为进一步规范岗上行为,严肃收费纪律,推动整体服务水平再上新台阶,白马寺管理所积极开展对内稽查,从“病症”,下“药引”入手,促进收费工作精细化管理。

望闻问切,找病症。通过现场稽查及录像稽查,查找“毛病”,主要从以下几方面进行查找:一是每班次上岗前,严格执行“一看二查三问四讲”班前讲评制度,收费机动员检查当班人员是否佩戴工号牌、口罩、手套,着装是否整洁,做到着装规范,列队上下岗;二是坚持每日现场稽查,查看环境卫生是否干净,稽查记录仪否是使用规范、是否存在带违禁物品上岗等现象发生。三是通过录像稽查,查看在岗人员是否存在岗上行为、文明服务不规范等现象。

对症下药,治根本。管理所每日将稽查情况及时反馈到班组中去,对班组提出的疑问进行分析沟通,及时调整和解决,切实做到反馈及时,沟通及时。对存在的问题进行通报考核,限时整改,使全所员工的意识和行动统一到规范管理中,规范现场操作。每月将稽查结果定期汇总,进行班组以及个人排名,通过横向纵向的对比,在员工之间形成比学赶帮超的良好氛围。

此次对内稽查活动的开展,找准了管理所收费工作的“症结”,下一步,管理所将继续加大对内稽查力度,确保收费稽查活动常态化、规范化,不断提升站所服务水平,努力营造和谐的收费氛围,为司乘提供全方位、规范化、细致化的服务。