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  • 江陵所:“三加强”提升班长管控能力
  • 来源:江陵管理所作者:罗辑发布日期:2020-07-29 20:34 浏览次数:647

为了更好地发挥收费班长工作职能,进一步提高收费班长的现场管控能力,提高收费站的管理水平,更好的服务于司乘,近期,江陵管理所开展了对收费班长现场管控的相关培训。

加强班长责任意识。收费站是安全责任事故第一责任人,收费班长是收费现场第一执行人,应加强收费班长的责任意识,坚持执行站所相关工作制度,做好亭外巡查工作,发现安全隐患及时上报解决,发现行人上高速及时劝阻,并全程用执法记录进行记录。做到在岗一分钟,执勤六十秒。

加强班长业务培训。收费班长是班组的主心骨,一切突发特情班长都应该能够妥善处理,要在班员心中做到:有我班长在,遇事我不慌。随着新的收费模式开展,各种收费政策,各种收费文件都在不断更新,这就需要班长对文件有深度的解读和理解,并督促班员按照文件执行。

加强班长服务意识。班长既要服务司乘,给司乘留下良好的窗口形象,提升公司品质,同时也要服务好班员,始终以班员作为出发点和落脚点开展班组建设,让班员有归属感和认同感,积极调动班员的积极性,营造良好的工作氛围,这样才能更好地服务司乘。

     收费班长是班组的领头羊,通过此次培训让班长知晓如何提高收费现场管控能力,如何与班员团结协作,培养班组高效的执行力。在今后的工作中,能有效的将培训中所学到的现场管控知识运用到工作实践中,在现场遇到的各类特情能够做到更得心应手,更有力的承担上级领导布置的各项工作任务。