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  • 洋梓所:隔着口罩传递爱 为司乘提供最热情的服务
  • 来源:洋梓管理所作者:彭堰明发布日期:2020-08-06 16:34 浏览次数:591

2020年8月4日早上9点左右,车牌为:鄂FN73Z2货车在洋梓收费站出口106#号车道发生故障,司乘人员非常着急,找到现场收费工作人员帮忙解决问题,收费班长找来工具箱等简单操作工具。并联系当地维修车辆单位电话,帮司乘解决困难。收费班长配合司乘做一些简单的维修工作,并且保证现场车辆安全管控等工作。经过半个多小时的处理,车辆勉强开到安全位置,等待维修单位的支援,并得到司乘真挚的感谢。

 

洋梓管理所于8月4日收到中心表扬反馈表,经核实为8月4日当班班长主动帮助司乘解决困难,并且得到了司乘的感谢。管理所为了提倡大家为过往司乘排忧解难,提供优质的服务,在所内形成良好的工作氛围于8月5日对收费三班班长全所公开表扬。

蔡芳芳同志,是我们洋梓管理所开通以来,第一例被司乘致电表扬的同志,是大家日后学习的榜样。大家在日常工作中,多帮助司乘解决困难,把最真挚的服务,最甜美的微笑,最亲切的关心分享给每一个经过我们洋梓收费站的司乘人员。

通过此次事件,让全体收费人员都能意识到自己工作中服务的重要性,以及良好的素质展现,为司乘服务的初心。虽然是疫情期间,但是隔着口罩传递爱,也是我们每一个工作人员的热情。在日后的工作中,提高自己的服务质量。