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  • 张金所:强化路网知识 促高质量服务
  • 来源:交投江汉作者:Admin发布日期:2019-04-24 15:40 浏览次数:656

为进一步提升张金管理所文明优质服务质量,拓宽员工对高速公路路网知识的熟知面,4月24日,张金管理所组织员工开展了路网知识培训活动。

首先,收费管理员围绕路网知识进行讲解,主要从路段经营性质、路段收费标准以及与路段相邻的高速进行讲解。其次,结合潜江周边旅游景点以及管理所所处地理位置的特点,带领员工共同学习湖北高速路网知识,教会大家如何查阅地图,增强员工对高速公路路网知识的熟知度。最后,对管理所进出口车辆的主要走向进行了归类,并对司乘人员常问的路线进行了汇总,要求员工熟练的掌握相关路线,在日常工作中做到“有问必答、有惑必解”。讲解完毕后,由收费人员通过一对一提问的方式,互相提问交流,模拟司乘问路,让对方进行解答,巩固所学,加深印象。在学习过程中,收费人员均能高质量、高标准的严格要求自已,做到了“岗下学知识、岗上用知识”,最终在站所形成了“赶、学、比、超”的学习氛围。

通过此次路网知识培训,让员工对路网通达知识有了系统的认知,不仅学到了实用性的业务知识,提高了业务技能,也能更好的为广大司乘提供快捷、方便的高质量服务。