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  • 普济所:开展收费员工特情操作培训
  • 来源:交投江汉作者:Admin发布日期:2019-04-25 15:44 浏览次数:729

为全面提升收费人员的特情操作能力,确保全员顺利通过2019年收费岗位能力评定,普济管理所于2019年4月25日在普济管理所开展了收费特情操作培训。收费管理员、内业监控员、机动员、收费班长、收费员共11人参与了此次培训。

此次培训由在高速公路管理局2018年举办的收费技能竞赛中取得优异成绩的何文奇进行授课,主要是分享收费特情操作的技巧和经验。要想收费特情操作快,何文奇总结了六个字“心静”、“眼快”、“手稳”。“心静”就是要保持平稳的心态,当出现不熟悉的车牌或特情时,不要着急,保持一个平稳的心态,集中精神专注于眼前的特情,不要考虑其他的人、事、物。“眼快”就是要快速辨别车种、车型,看清车牌,核对特情,仔细收钱找零,快速记忆短暂停留,不因上个特情影响下个特情的判断和输入。“手稳”就是要熟悉操作键盘,将收费键盘的字母区划分为常用字母区、特情字母区和生僻字母区。将左手中指、食指放于特情字母区,无名指、小指放于常用字母区,减少对字母的查找时间,加快车牌的输入和特情的操作。

此次培训紧扣收费岗位能力评定内容,具有较强的针对性和指导性。参训人员纷纷表示有所获、有所得,希望能多举办类似培训。下一步,普济管理所将继续结合工作实际,有针对性的开展收费培训工作,确保全员收费技能稳步提升。