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  • 江陵所:开展特情处理及操作规范的培训
  • 来源:交投江汉作者:Admin发布日期:2019-04-25 15:45 浏览次数:783

为巩固收费管理基础知识,提高收费人员特情操作及现场应急处理能力,保障车道安全畅通,江陵管理所近期开展了关于“特情处理及操作规范”的培训。

学习基础知识,打牢业务理论基石。本次培训由江陵管理所业务能手担任培训讲师,以基础理论为主,具体案例为辅,结合最新的政策要求分别从特情定义、特情范围、入出口一般特情操作流程等方面做了细致讲解。其中对“绿通车”、“拖车”、“无卡”、“卡坏”等典型特情进行了重点剖析,为员工现场特情操作巩固了理论基础。

细化操作要点,提高特情处理能力。通过“图片找茬”让大家对最新的“绿通车”优惠政策有了更加深刻的理解,趣味性游戏为培训增添了几分活力,将难点疑点问题简单化,把操作要点细致化;通过交流经验和讨论典型案例归纳出“拖车”操作口诀“一看,二分,三计算,四操作”让操作更加清晰化,灵活化,真正做到学以致用,全面提高收费员特情处理能力。

强化特情练习,保障收费道口畅通。在收费现场备用车道入出口对特情车辆的操作进行模拟,以班组为单位,进行“一对一”教学,对大家在实操过程中出现的问题及时进行纠正。通过模拟操作,使得收费员业务技能更加熟练,更能稳、准、快处理各种特情车辆,特情车辆的应急处置能力明显提升,保障了收费道口的安全畅通。