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  • 石首所:开展路网通达知识培训
  • 来源:石首管理所作者:庄婷发布日期:2019-05-22 16:01 浏览次数:922

为加强员工对路网通达知识的了解,扩大业务知识面,深化优质服务内涵,全面提升员工的专业素质,石首管理所于5月21日组织开展了路网通达知识培训。


本次活动主要以PPT授课的方式进行,共分为三个板块:湖北省路网介绍、江汉运营公司路网介绍、石首藕池周边路网通达介绍。参训员工结合地图,从省内“九纵五横三环”高速分布到公司路段组成、公里数、及服务区分布情况,从每条路线的走向、组成到其通行费率,环环相扣,直击重点的进行学习。同时结合管理所实际地域特点,以及在服务中司乘询问较多的周边道路情况、旅游景点、住宿情况、路况问题等进行收集汇总,并分类整理,要求员工熟练掌握。培训过程穿插了路径模拟分析、现场提问答疑等环节,气氛非常活跃。
通过此次培训,员工对路网通达知识有了更清晰的认知。今后管理所将积极开展各类培训活动,提高窗口服务水平,提升员工业务能力,努力打造一支业务精湛、服务规范的收费团队。